Conditions de livraison et frais d’expédition

Informations de livraison
La livraison de nos colis est assurée par le service de messagerie GLS.

Zone de livraison
Nous pouvons actuellement vous proposer une livraison en Allemagne et dans certains pays de l’UE (se limitant pour l’instant à la Belgique, aux Pays-Bas, à l’Autriche et à la Pologne).

Calcul du délai de livraison
Le délai de livraison des articles offerts dans la boutique Internet est de 2 à 3 jours ouvrables.

Frais d’expédition
Pour les livraisons dans les pays de l’UE, un montant forfaitaire de 9,90 € est facturé.

Retourner
Kermi Duschdesign GmbH prend en charge les frais de retour pour toutes les commandes si vous utilisez notre étiquette de retour déjà incluse dans le colis pour le renvoi. Comme nous accordons une grande importance à un bon service à la clientèle, le fait qu'il s'agisse d'une rétractation ou d'un retour volontaire ne joue aucun rôle. Après réception de la marchandise, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour auprès du service d'expédition.

Procédure à suivre : Veuillez imprimer le formulaire de retour envoyé avec la confirmation de commande, le remplir en conséquence et le placer dans le colis à retourner. Vous pouvez également remplir ce formulaire en format numérique et nous l'envoyer à l'adresse ersatzteile@kermi.design.com. Prenez ensuite l'étiquette de retour qui se trouve déjà dans le colis et collez-la à l'extérieur du colis. Le colis peut ainsi être déposé dans un point de collecte GLS, qui se chargera ensuite du retour sans frais pour vous. Après réception de votre retour, nous nous efforcerons de vous rembourser le plus rapidement possible le montant correspondant au mode de paiement que vous avez utilisé à l'origine.